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Un conflit mal géré opposant un client à un commercial, c’est un client de perdu. Il en résulte pour l’entreprise une perte économique et une image entachée. Que de conséquences faute d'avoir reconnu le conflit et d’avoir su adopter un comportement adéquat !
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| Chapter One ：Commerciaux : identifier un conflit pour réagir | 1 Lecture | 00:00:00 | |
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| UC_MAC_B05_02A | SCORM | / |
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