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Pour se donner toutes les chances de conclure la vente, il faut identifier le besoin du client. Cette recherche fait partie de la phase de découverte du client, laquelle doit se dérouler juste après la prise de contact.
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| Chapter One ：La découverte des besoins du client en boutique | 1 Lecture | 00:00:00 | |
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| UC_MAC_B04_05A | SCORM | / |
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